Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 24hvina

Tại 24hvina, thông tin cá nhân của bạn được xử lý cẩn thận và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
24hvina Chính sách bảo mật thông tin tại 24hvina
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi kết nối đến tài khoản đều đi qua mã hóa SSL. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính. Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch theo thời hạn quy định và xóa khi không còn cần thiết cho mục đích vận hành hoặc pháp lý.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch — kể cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay — được truyền tải qua kết nối SSL mã hóa.

Quản lý Cookie

Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt. Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để giữ kết nối tài khoản của bạn ổn định.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý hiện hành. Sau thời hạn đó, chúng tôi tiến hành xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp qua Live Chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý ngay trong ca trực.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn về dữ liệu — bao gồm loại yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh.

Truy cập trên điện thoại

Bạn có thể gửi yêu cầu quyền riêng tư ngay trên điện thoại — giao diện hỗ trợ hoạt động ổn định trên cả Android và iOS.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.

Không. Chúng tôi chỉ ghi lại mã tham chiếu giao dịch để đối soát nạp rút. Thông tin xác thực ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi được xóa hoàn toàn.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện hiệu năng trang. Bạn có thể tắt nhóm cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu cá nhân không được bán hay chia sẻ vì mục đích thương mại. Chỉ đối tác xử lý thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại hay máy tính — tại các khu vực được phép theo luật địa phương hiện hành.

Gửi yêu cầu qua Live Chat trên trang hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.