Tham khảo

Thông tin pháp lý và quy định sử dụng tại 24hvina

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ tại 24hvina, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cũng như cách chúng…

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuy định khu vực
24hvina Thông tin pháp lý và quy định sử dụng tại 24hvina
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền của mình theo chính sách bảo mật, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ loại yêu cầu để chúng tôi chuyển đến đúng bộ phận xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ qua biểu tượng chat góc phải màn hình. Phù hợp cho thắc mắc nhanh về tài khoản và điều khoản sử dụng.

Email pháp lý

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu pháp lý kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu liên quan.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng trong cách 24hvina vận hành. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm một chiều và yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có thời hạn và bạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xóa theo chính sách bảo mật của chúng tôi.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính bàn.

Xác minh OTP đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không có ngoại lệ cho bước xác minh này.

Quyền truy cập và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian quy định theo chính sách nội bộ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và quy trình pháp lý tại 24hvina.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này được phép tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc qua mục Hỗ trợ trong tài khoản. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xóa và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ có thời hạn. Thông tin thẻ hoặc số tài khoản ví không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đồng thời đổi mật khẩu và kiểm tra lại số điện thoại liên kết để đảm bảo xác minh OTP hoạt động đúng.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.